千葉で見つける営業職の転職先にゃん

2025年10月2日 2025年10月17日

koneko-tenshoku

営業職で評価されるスキルとは？こねこ式🐾【SaaS時代に求められるハイブリッド能力】

はじめに

営業職と聞くと、「とにかく口が達者で、押しの強い人が成功するんでしょ？」というイメージを持つ人が多いにゃん。しかし、現代の営業職、特にBtoB（法人営業）やSaaS（サブスクリプション型サービス）の分野では、話術だけでは通用しません。

営業は、お客様の課題を深く分析し、自社のリソースを使って解決に導く、コンサルティング能力が求められる重要なポジションです。求められるスキルは「話す力」から「聞く力」、そして「数字で考える力」へとシフトしています。

今回はこねこ流にゃんと分かりやすく、現代の営業職で本当に評価される「7つのハイブリッドスキル」を整理して紹介します。これから営業を目指す人、あるいは営業経験をキャリアに活かしたい人の参考になるにゃん🐾

営業職は、「売る人」から「お客様の成功をサポートする人」へと役割が大きく変化しています。この変化を理解することが、現代の営業で評価されるための第一歩です。

従来の営業は、「どれだけ自社商品の魅力を語れるか」が中心でした。しかし、インターネットで情報が容易に手に入る現代において、お客様は商品知識よりも「私の複雑な悩みを解決してくれるか」を求めています。

目標: お客様の事業課題を解決し、長期的な顧客満足度とリテンション（継続利用）を高めること。
求められる資質:
- 診断能力: 顧客の状況と課題を正確に把握する。
- 処方箋作成: データと論理に基づき、最適な解決策（＝自社サービス）を提案する。
- 伴走支援: 導入後も顧客をサポートし、成功に導く。

従来の対人スキルに加え、デジタル時代に特に重要度が増している「論理と分析」のスキルを組み合わせて解説します。

営業で最も大切なのは、「お客様が言葉にしていない潜在的な課題」を聞き出す力です。

自社の複雑なサービスを分かりやすく翻訳して伝える力です。

一度の取引で終わらず、長期的な関係を築くための土台です。

具体的アクション: レスポンスの速さを徹底する。約束した期限は必ず守る。小さな約束でも守り続けることで、「この人に任せて大丈夫」という安心感を与える。

お客様の課題を特定した後、データや論理に基づいて最適な解決策を提案する力です。

具体的アクション:
- 定量的な効果を示す：「サービスBを使えば、〇〇という理由で〇〇%のコスト削減が見込める」
- 成功事例のカスタマイズ: 既存顧客の成功事例を、お客様の状況に合わせて数字を変えて提示する。

現代の営業は、「ExcelやCRM（顧客管理ツール）を活用して、自分の行動を分析・改善する」力が求められます。

具体的アクション:
- 自身の成約率、アポイント獲得率を定期的に分析し、行動のボトルネックを特定する。
- 「テレアポの後のメール送信が遅い」という課題があれば、そこを重点的に改善する。
こねこポイント: 数字は「結果」ではなく「行動を改善するためのツール」と考えるにゃん。

SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）を使いこなし、事務作業の時間を短縮して、コアな営業活動に時間を割く能力です。

具体的アクション: SalesforceやHubSpotなどの基本的な操作を習得する。PowerPointで素早く伝わる資料を作成するスキル（MOSの知識も有効）。

営業は断られるのが日常茶飯事。この挫折から立ち直る力（レジリエンス）が、最終的な成果を分けます。

具体的アクション:
- 断られたら感情的にならずに理由を分析し、次の商談に活かす「PDCAサイクル」を回す。
- 「断られたのは自分ではなく、今回の提案内容やタイミングだ」と切り分け、感情と行動を分離する。
こねこポイント: 小さな成功（アポ獲得、資料作成完了など）を意識的に積み重ね、自己肯定感を維持することが、粘り強さの源になります。

営業スキルは「才能」ではなく、「習慣」です。以下の方法で意識的にスキルを磨きましょう。

資格取得: 日商簿記3級やMOS Excelを取得し、数字を読む力と分析ツール（Excel）の基本操作を身につける。
行動分析の習慣: 毎日、「今日のアクション（電話件数、提案数）」と「結果」を記録し、「どの行動が成果につながったか」を分析する。

失敗をデータ化: チーム内で失敗事例を隠さず共有し、失敗を「チームの知恵」に変える文化を持つ企業を選ぶか、自分で積極的に働きかける。
プロセスの承認: 結果だけでなく、「質の高い提案資料を作れた」「お客様に喜んでもらえた」といったプロセスや顧客貢献を意識的に評価し、モチベーションを維持する。